เงื่อนไขและการรับประกัน
- กรณีที่โปรแกรมมีข้อบกพร่อง ที่เกิดจากกระบวนการผลิต หรือ เกิดจากโปรแกรมทำงานผิดพลาด จะดำเนินการแก้ไขให้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ลูกค้าสามารถปรับปรุงเวอร์ชัน (Upgrade) ได้ฟรีตลอดชีพ
- หากต้องการให้ออกไปติดตั้ง สอนการใช้งาน หรือ แก้ปัญหา ณ.สถานที่ตั้งของลูกค้า (On site) จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม (เริ่มต้นที่ 3,000 บาท)
- หากเกิดปัญหา หรือ ข้อสงสัย ลูกค้าสามารถสอบถามการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ หรือ รีโมทผ่านทางระบบอินเตอร์เน็ท ได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ภายในระยะเวลาการรับประกัน)
- หากต้องการเปลี่ยนแปลง หรือ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโปรแกรม จะมีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เริ่มต้นที่ 3,000 บาท)
- การฝึกอบรมซอฟต์แวร์ (ภายใน 90 วัน นับจากวันที่ซื้อ สูงสุดไม่เกิน 2 ครั้ง) เกินจากนี้คิดค่าบริการ 1,000 บาท/ครั้ง
- สิทธิ์ในการย้าย หรือเปลี่ยนเครื่อง 2 ครั้ง/ปี (ภายในระยะเวลาการรับประกัน) เกินจากนี้คิดค่าบริการ 500 บาท/ครั้ง
หากดำเนินการเองสามารถย้าย หรือเปลี่ยนเครื่องได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง (เครื่องที่ถูกย้ายไปแล้วจะไม่สามารถนำกลับมาใช้ได้อีก) - ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ (ยกเว้น Enterprise Editions จะรับประกันตลอดชีพ)
- หากต้องการต่อระยะเวลาการประกัน ชำระเพียง 20% ของราคาซอฟต์แวร์ที่ซื้อต่อปี (ขั้นต่ำ 500 บาท/ปี)
